01
Bereid één duidelijke set voor.
Kies of u eindfoto's of een set ter selectie verzendt. Zorg ervoor dat deze fasen duidelijk worden benoemd, zodat klanten weten wat ze beoordelen.
Controleer bestandsnamen en exports voordat u uploadt. Bewaar de originele bestanden en uw normale back-up gescheiden van de leveringsgalerij.
02
Maak de galerij en upload.
Geef de galerij een herkenbare naam, kies een wachtwoord, voeg uw branding toe en upload de foto's. Organiseer de set met mappen of tags, zodat u gemakkelijker kunt bladeren.
Bij een bruiloft kun je delen van de dag scheiden. Voor een commerciële fotoshoot kunt u foto's groeperen op product of beoogd gebruik. Houd de structuur zo eenvoudig als de klant nodig heeft.
03
Sla het galerijwachtwoord op.
Foto's worden gecodeerd voordat ze worden geüpload, dus het wachtwoord maakt deel uit van de manier waarop de galerij wordt geopend. Bewaar het veilig en zorg ervoor dat je het kunt terugvinden als de klant erom vraagt.
Houd het wachtwoord uit openbaar toegankelijke berichten. Als je het via een apart kanaal verstuurt, vertel de klant dan waar hij het kan verwachten.
04
Beoordeel de klantervaring.
Open de galerij zoals een klant dat zou doen. Controleer de titel, de foto's en de downloadopties die u wilt aanbieden.
Bekijk de galerij ook op een telefoon. Als de klant foto's moet selecteren, beslis dan welke tag of methode u wilt gebruiken voordat u de instructies verzendt.
05
Stuur een nuttig bericht.
Voeg de galerijlink toe, leg de volgende stap uit en zeg hoe de klant het wachtwoord zal ontvangen. Houd het bericht kort genoeg om er actie op te ondernemen.
Hallo [naam], je foto's zijn klaar: [galerijlink]. Open de galerij en [download uw voltooide foto's / markeer de foto's die u door mij wilt laten afmaken]. Ik stuur het galerijwachtwoord apart. Als u een keuze maakt, verzoeken wij u uw definitieve keuze vóór [datum] door te geven. Laat het me weten als je hulp nodig hebt.
06
Maak afspraken over wat er daarna gebeurt.
Voor voltooide werkzaamheden bevestigt u de oplevering en legt u uit hoe lang u de galerie beschikbaar wilt houden. Voor een selectiegalerij bevestigt u de shortlist vóór de volgende bewerkingsfase.
Houd uw eigen aantekeningen bij over het afgesproken resultaat. Een handige galerij maakt de overdracht duidelijker; de klantrelatie is nog steeds gebaat bij een directe bevestiging.
Een paar bruikbare antwoorden
Moet ik het wachtwoord in hetzelfde bericht verzenden?
Een afzonderlijk kanaal kan ertoe bijdragen dat zowel de link als het wachtwoord per ongeluk openbaar worden gemaakt. Wat je ook kiest, zorg ervoor dat de instructies duidelijk zijn en deel ze alleen met de beoogde ontvangers.
Wat moet ik controleren voordat ik het verzend?
Controleer de naam van de galerij, de geüploade foto's, de beoogde downloadrechten en de instructies van de klant. Bewaar het wachtwoord en een aparte back-up van de originele bestanden.