Zet klantfeedback om in een duidelijke selectie.

Thuis/Gidsen

Zet klantfeedback om in een duidelijke selectie.

Een galerij kan alle foto's bevatten. Een nuttige briefing vertelt de klant wat hij ermee moet doen. Zorg voor een evaluatie die een beslissing oplevert waar u vanuit kunt werken.

Een kijkje achter de schermen bij een fotografiesessie

01

Leg het doel van de beoordeling uit.

Vertel de klant of hij foto's kiest om te retoucheren, een album, een publicatie of een ander specifiek gebruik. Het doel verandert hoe een goede selectie eruit ziet.

Geef ze een streefnummer en een datum. Als de selectie gebonden is aan een overeengekomen pakket, leg dan uit hoe die overeenkomst van toepassing is voordat de beoordeling begint.

02

Spreek een eenvoudige selectiemethode af.

Gebruik één overeengekomen tag om de shortlist te identificeren. De klant kan vervolgens de galerij filteren en die groep bekijken zonder deze tijdens de rest van de shoot te verliezen.

Vermijd meerdere labels die bijna hetzelfde betekenen. Een selectie moet gemakkelijk te herkennen zijn als je later terugkomt in de galerie.

03

Vraag om commentaar waarin een volgende stap wordt beschreven.

Houd feedback bij over de foto waar het om gaat. Vraag de klant om het gevraagde gebruik of de wijziging toe te lichten in plaats van te verwijzen naar een screenshot in een apart bericht.

Een nuttige opmerking kan een voorkeursuitdrukking identificeren, een uitsnede voor een bepaald formaat of de foto die bedoeld is voor een albumhoes. Het zou u moeten helpen begrijpen wat u vervolgens moet doen.

04

Kies één persoon om de set te bevestigen.

Het kan zijn dat meerdere mensen een galerie moeten beoordelen, vooral als het om een commerciële baan gaat. Spreek af wie de feedback zal verzamelen en keur de definitieve shortlist goed.

Die persoon kan conflicterende voorkeuren oplossen vóór de volgende bewerkingsfase. Het is gemakkelijker om uit één enkele bevestigde selectie te werken dan uit een verzameling afzonderlijke meningen.

05

Bevestig de definitieve keuzes.

Bekijk de getagde foto's en vat de afgesproken volgende stap samen. Bevestig de omvang, de leveringstijdstip en eventuele vragen die nog bestaan.

Bewaar de bevestiging bij uw projectnotities. U kunt dan aan de volgende fase beginnen met een gedeeld begrip van wat er is geselecteerd.

Een paar bruikbare antwoorden

Wat als de klant te veel foto's kiest?

Keer terug naar het afgesproken doel en leg de volgende stap uit. Vraag om een ​​kleinere definitieve shortlist of bespreek een wijziging in de reikwijdte voordat u verdergaat.

Moet ik alle niet-geselecteerde foto's verbergen?

Neem die beslissing rond de beoordelingsfase en uw overeenkomst met de klant. Het belangrijkste is dat de definitieve shortlist duidelijk gemarkeerd en bevestigd is.

Blijf ontdekken

Maak van uw volgende levering een goede.

Begin gratis

Maak een account aan, probeer een galerij en vind de workflow die bij jouw fotografie past.