01
Préparez un ensemble clair.
Choisissez si vous envoyez des photographies finales ou un ensemble pour la sélection. Gardez ces étapes clairement nommées afin que les clients sachent ce qu’ils examinent.
Vérifiez les noms de fichiers et les exportations avant de télécharger. Conservez les fichiers originaux et votre sauvegarde normale séparément de la galerie de livraison.
02
Créez la galerie et téléchargez-la.
Donnez à la galerie un nom reconnaissable, choisissez un mot de passe, ajoutez votre marque et téléchargez les photographies. Organisez l'ensemble avec des répertoires ou des balises pour faciliter la navigation.
Pour un mariage, vous pouvez séparer certaines parties de la journée. Pour une séance photo commerciale, vous pouvez regrouper les photographies par produit ou par utilisation prévue. Gardez la structure aussi simple que les besoins du client.
03
Enregistrez le mot de passe de la galerie.
Les photos sont chiffrées avant le téléchargement, le mot de passe fait donc partie de la façon dont la galerie s'ouvre. Enregistrez-le en toute sécurité et assurez-vous de pouvoir le retrouver lorsque le client le demande.
Gardez le mot de passe hors des publications accessibles au public. Si vous l'envoyez via un canal distinct, indiquez au client où l'attendre.
04
Passez en revue l’expérience client.
Ouvrez la galerie comme le ferait un client. Vérifiez le titre, les photographies et les options de téléchargement que vous comptez proposer.
Regardez également la galerie sur un téléphone. Si le client doit sélectionner des photos, décidez quelle balise ou méthode vous souhaitez qu'il utilise avant d'envoyer les instructions.
05
Envoyez un message utile.
Incluez le lien de la galerie, expliquez l'étape suivante et indiquez comment le client recevra le mot de passe. Gardez le message suffisamment court pour pouvoir agir.
Bonjour [nom], vos photos sont prêtes : [lien de la galerie]. Veuillez ouvrir la galerie et [télécharger vos photos terminées / marquer les photographies que vous souhaitez que je termine]. J'enverrai le mot de passe de la galerie séparément. Si vous faites une sélection, veuillez envoyer vos choix finaux avant le [date]. Faites-moi savoir si vous avez besoin d'aide.
06
Mettez-vous d'accord sur ce qui se passera ensuite.
Pour une œuvre terminée, confirmez la livraison et expliquez combien de temps vous comptez garder la galerie disponible. Pour une galerie de sélection, confirmez la présélection avant la prochaine étape d'édition.
Gardez vos propres notes sur le résultat convenu. Une galerie utile rend le transfert plus clair ; la relation client bénéficie toujours d'une confirmation directe.
Quelques réponses utiles
Dois-je envoyer le mot de passe dans le même message ?
Un canal séparé peut aider à réduire l’exposition accidentelle du lien et du mot de passe. Quel que soit votre choix, indiquez clairement les instructions et partagez-les uniquement avec les destinataires prévus.
Que dois-je vérifier avant d'envoyer ?
Vérifiez le nom de la galerie, les photographies téléchargées, les autorisations de téléchargement prévues et les instructions du client. Conservez le mot de passe et une sauvegarde séparée des fichiers originaux.